Marketing: Wenn die Kunden nicht mitmachen
Wenn die Kunden nicht mitmachen Die bewussten und unbewussten Bedürfnisse der Kunden stehen im Mittelpunkt des Marketings. Trotz Strategien und elektronisch unterstützter Beziehungspflege (Customer Relationship Marketing [CRM]) bleibt die Kundenzufriedenheit oft unter den Erwartungen.