Verhandlungsgegner zu Partnern machen Frank, Inhaber einer international tätigen KMU, legte den Telefonhörer auf und musste erst mal kräftig durchatmen. Am liebsten hätte er gleich eine E-Mail verschickt, um diesem Kunden klar zu machen, dass alles nur ein Irrtum war, dass es nicht so gemeint war und dass man doch nochmals reden sollte …
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